Maintenir son équilibre lorsqu'on est en relation avec des clients à la personnalité difficile

À partir de 125,00 $

Les clients difficiles qui entrent en relation avec nos intervenants peuvent avoir une façon d'agir qui est parfois inadéquate. Leur impulsivité, leur agressivité et leur frustration peuvent se manifester par des comportements inappropriés.

Détails du produit

Les clients difficiles qui entrent en relation avec nos intervenants peuvent avoir une façon d'agir qui est parfois inadéquate. Leur impulsivité, leur agressivité et leur frustration peuvent se manifester par des comportements inappropriés. Ces comportements peuvent parfois avoir des conséquences sur les intervenants qui tentent de les aider. Frustration, incompréhension, impuissance et dévalorisation sont des sentiments fréquemment vécus silencieusement.

Face à ce type de clientèle, les intervenants sont très démunis. Ils se sentent manipulés et pris au piège, développent un sentiment d’incompétence et n’osent en parler avec leurs collègues. Ils ont besoin d’outils pour mieux gérer leurs interventions. C’est ce que nous vous proposons maintenant !

Le but de cette formation est de fournir aux participants des outils pour être plus confortables dans leurs interventions et éviter les pièges dans lesquels ils peuvent être conduits lorsqu'ils sont en relation avec des clients à la personnalité difficile.

Objectifs visés

  • Démystifier les troubles de la personnalité.
  • Démystifier le trouble de la personnalité limite.
  • Se protéger comme intervenant face au risque d’épuisement ou d’envahissement d’une clientèle ayant une personnalité difficile.
  • Adapter notre intervention aux particularités d’une clientèle présentant une personnalité difficile.
  • Consolider les équipes.
  • Améliorer la coordination des services offerts à une clientèle présentant une personnalité difficile.
  • Vous supporter, le cas échéant, dans la mise en place de changements constructifs.

 

Jour 1
A.M. :

  • Comprendre pourquoi certains clients sont difficiles
  • Démystifier les troubles de la personnalité
  • Personnalité vs trouble de la personnalité
  • Les troubles de la personnalité selon le DSM-5

P.M. :

  • Le trouble de la personnalité limite (TPL)
  • Le TPL selon le DSM-5
  • Les indices au quotidien
  • L’origine du TPL
  • La manipulation


Jour 2
A.M. :

  • Identifier les pièges dans lesquels l’on peut se prendre
  • La codépendance
  • Les jeux relationnels
  • Une aide adaptée

P.M. :

  • La mise en sécurité
  • La menace suicidaire
  • Des outils pour rester en équilibre

La Commission des partenaires du marché du travail nous a délivré un certificat d’agrément (Numéro: 0058003) à notre organisme formateur car nous satisfaisons aux conditions prévues par règlement relativement à l’expérience de travail et à l’expérience à titre d'organisme formateur.

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Offert par

Pont du Suroît

Salaberry-de-Valleyfield, Québec

Le Pont du Suroît est un organisme sans but lucratif qui offre des mesures de soutien aux membres de l'entourage qui ont un proche âgé de 18 à 64 ans qui présente des manifestations cliniques reliées à un trouble majeur de santé mentale. Nous sommes reconnus comme ACA veut dire que nous répondons à 8 critères bien précis qui nous permet d'avoir accès à un financement public dans le cadre du Programme de soutien aux organismes communautaires (PSOC).

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