Guide de navigation client

 

NAVIGATION CLIENTS

Comment faire une recherche avancée?
Comment faire des achats?
Comment retracer mes commandes?

     Créez votre compte client en 3 étapes faciles!

 

Vous aurez besoin de vous créer un compte client pour faire des achats sur Akcelos.

 

Étape 1

Pour créer votre compte client, vous devez d'abord cliquer sur l'onglet "Se connecter" au haut de la page.

 

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Étape 2

  1. Si vous possédez déjà un compte client, vous n’avez qu’à entrer l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Vous pourrez alors faire des achats, voir le cheminement de vos commandes et avoir accès à l'historique de vos achats.
  2. Si vous en êtes à votre première visite sur Akcelos, cliquez sur l'onglet "S'inscrire" à droite.

 

 

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Étape 3

Vous serez alors invité à entrer les informations nécessaires à la création de votre compte. Une fois vos informations entrées, vous serez prêt à magasiner sur le premier site national de commerce en ligne réservé aux entreprises sociales!

     Comment faire une recherche avancée?

 

Vous disposez de quatre façons de trouver exactement ce que vous cherchez sur Akcelos : 

  1. Vous pouvez faire une recherche par région. Cette option est disponible dans le bandeau au haut de la page. Vous pourrez ainsi voir les produits offerts par les marchands situés dans la région sélectionnée. Veuillez noter: Si vous cherchez un produit vendue en ligne, n'oubliez-pas qu'il peut être disponible dans d'autres provinces et vous être livré.
  2. Vous pouvez cliquer sur l'onglet "Rechercher", situé à droite du logo Akcelos.
  3. Vous trouverez à gauche des produits affichés une barre de triage rapide. Vous pourrez y sélectionner les produits que vous voulez afficher selon leur sous-catégorie, leur prix ou accréditation.
  4. Un lien rapide vers la page "Recherche avancée" est accessible en tout temps en pied de page.

 

En cliquant sur l'onglet "Recherche avancée", vous serez en mesure de faire une recherche selon les quatres critères suivants :

  1. Partenaire affilié  - ce sont des organismes de soutien ou des réseaux d'entreprises auxquelles les marchands d'Akcelos sont affiliés.
  2. Accréditations  - ce sont des certifications reçues par des organismes.
  3. Type d'entreprise - ce sont les différentes formes juridiques que peuvent prendre l'entreprise.
  4. Région - Vous pouvez également faire une recherche par région tel que spécifié plus haut.

 

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Comment faire des achats?

 Vous serez en mesure de faire des achats si vous avez d'abord créé votre compte client.

Si vous souhaitez, par exemple, commander un repas pour votre réunion d'équipe, vous le trouverez dans la catégorie "Alimentation". Les différentes catégories de produits offerts sur Akcelos sont accessibles, soit par le bandeau au haut de la page, soit sous le carrousel des nouveautés. 

 

Une fois que vous aurez sélectionné le produit qui vous intéresse, vous serez redirigé vers votre panier. Vous aurez alors le choix de continuer votre magasinage ou de passer à l'étape de la commande. Entrez la quantité souhaitée et poursuivez.

 

 

Lorsque vous serez prêt à poursuivre la commande, vous serez invité à inscrire une adresse de facturation et à préciser l'adresse de livraison.

 

Ensuite, vous devrez choisir le mode de récupération de votre marchandise, soit le faire livrer ou le ramasser en magasin. Pour avoir accès aux coordonnées du marchand, simplement cliquer sur son nom.

Au moment de finaliser votre commande, un récapitulatif vous rappellera les informations entrées pour la facturation. C'est également à cette dernière étape que vous pourrez modifier votre commande. En cliquant sur "Commander", vous serez transféré au service transactionnel Monetico, et votre achat sera complété.

 

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 Comment retracer mes commandes?

 

Si vous avez choisi l'option de livraison pour récupérer votre dernière commande, vous recevrez un premier courriel vous confirmant que la commande a été traitée par le marchand. Vous recevrez un second courriel au moment de l'expédition. Vous y trouverez le numéro de suivi pour retracer la commande auprès du transporteur choisi par le marchand.

En vous connectant à votre compte client, vous arriverez à la page "Mon compte". C'est à cette page que vous pourrez modifier vos informations et avoir accès au "Suivi de commandes". Vous pourrez accéder à cette page par le menu déroulant en cliquant sur votre nom.

En cliquant sur l'onglet "Suivi de commandes" vous serez redirigé vers la page ci-bas.  Afin d'obtenir le récapitulatif de vos derniers achats et et d'imprimer vos factures cliquez sur " Commandes finalisées". Si toutefois, vous n'avez toujours pas reçu de courriel de confirmation d'envoi de votre produit, vous  trouverez votre commande dans l'onglet "Commande en cours".

 

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